Politique de remboursement

Politique de Retour et de Rétractation

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et fabriqués sur demande ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : contact@kumostitch.fr en joignant :

• Une description du problème
• Des photos du produit concerné
  Après analyse, nous vous indiquerons la procédure de retour ou d’échange.

3. Conditions de Retour Accepté

Si un retour est autorisé (erreur ou défaut), l’article doit être :
✅ Non porté, non lavé et dans son état d’origine
✅ Renvoyé dans son emballage d’origine
✅ Expédié dans un délai de 14 jours après notre confirmation de retour

Les frais de retour sont à notre charge si l’erreur vient de nous.

4. Contact & Support

Pour toute question, contactez nous à contact@kumostitch.fr. Nous nous engageons à répondre sous 72h ouvrées.